豪客彩

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常见问题
 
 
问:
摩西摩西购物网所售商品都是日本原装商品吗?品质有保证吗?
答:
摩西摩西购物网所售商品都是面向日本消费者的原装商品,100%品质保证,敬请放心。可能部分商品为中国制造,但我们保证所有商品都是面向日本消费者,且质量和日本制造完全一样。因不经过代购和批发商等第三环节,摩西摩西购物网带给您100%的安心。
 
 
问:
购买的商品能开发票吗?
答:
我们对所有订单都会提供摩西购物网日本公司统一开具的领收书,会详细列出明细,金额等。
 
 
问:
下单后何时可以收到货?
答:
根据您选择不同运输方式时间是不一样的,具体您可以参考一下配送时间表:,http://carry-mask.com/HelpItem-8.html另外:根据商品的体积大小、价格、数量等原因,采购通关时间也会影响商品的配送时间。敬请谅解!
 
 
问:
下单时可以指定送货时间吗?
答:
很抱歉,我们暂时还不可以指定送货时间。
 
 
问:
下单后,我能做什么?
答:
由于我们是确认订单成功付款之后才开始采购,所以请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会尽快安排采购,商家商品运输到大阪之后我们会为您安排发货。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。
 
 
问: 代购代拍收取手续费么?
答: 代拍代购手续费:通过提交链接填写代购订单的,每条链接需要收取商品金额10%的代购费,普通会员最低代购费500日元,银牌以上会员最低代购费100日元 
   
问:
运费是多少?
答:
摩西摩西购物网使用的是国际特快专递EMS、航空运、经济航空运、船运,集装运输具体资费请参照邮资表,http://carry-mask.com/HelpItem-7.html.
 
 
 
 
问:
支持哪些支付方式?
答:
我们目前支持以下4种支付方式。
 
1. 在线支付:支付宝(您需要开通支付宝或银行卡的“网上支付”功能)
 
2. 易宝(网上银行)
  3.银行电汇(需要银行柜台汇款支付)
 
4.现金支付(需要提前现金支付给本公司)
 
 
问:
在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?
答:
我们支持工农中建交5大行及招商等20多家商业银行的在线支付。只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。如您订单金额较大,可以使用在线支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付(一万元以下,约15万日元)。
 
 
 
 
问:
在线支付是否安全?
答:
在线支付使用的支付平台,是由支付宝、银行以及各种国家金融机构提供的,您提交的支付信息是经过安全保密处理并直接提交给认证系统,绝对安全,敬请放心!
 
 
问:
在线支付失败怎么办?
答:
如果您的支付帐户中余额不足,或者由于网络出现意外等情况而导致支付失败,请您登陆到支付宝或者银行的查询平台,查询您的帐户。如果显示未扣款,请您到订单详情页面,点击付款按钮,重新完成支付。
如果显示已经扣款,可能是网络延时,请和我们的客服人员联系,我们会及时处理您的问题。
 
 
问:
收货时发现问题怎么办?
答:
在签收货物时如发现货物有损坏,请不要签收并马上与我们联系,以便我们及时处理。
 
 
问:
工作时间(北京时间)?
答:
我们的工作时间为:每天08:30—18:00。如遇日本法定节假日,订单和商品配送也将推迟到下一工
作日处理。
 
请参见日本法定节假日>>
 
 
问:
我的银联卡需要开通日元支付功能吗?
答:
您只要开通了银联卡的“网上支付”功能,支持人民币支付,即可进行在线支付。
 
 
问:
忘记密码怎么办?
答:
对于忘记密码,我们提供了找回密码的功能。请您点击登录区域的“找回密码”,并在忘记密码的页面中输入您的用户名和注册时电子邮件地址,系统将发送重置密码的链接到您注册的邮箱里。
 
 
问:
怎样了解订单处理情况?
答:
登陆我们的商城后,进入“用户中心”,点击“我的订单”,这里将显示您的所有订单及状态。此外,您还可以查收您注册时的邮箱,在您完成付款及发货时,系统都会自动发送通知邮件。

 

问: 日本商品和中国商品在使用上有什么注意点?
答:  1、日本电器的通用电压是110v,而中国是220v,请您注意您所购买的电器上的电压数值。 如果是110v,请购买变压器后再
             使用。
豪客彩    2、日本服装、戒指、鞋的尺寸标准和中国都不太一致,购买时,请注意。